TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Hành khách trên chuyến bay của Qatar Airways có cơ hội tận hưởng những món ăn đặc biệt được chế biến bởi các đầu bếp nổi tiếng thế giới. Thực đơn à la carte cho phép bạn thưởng thức các món ăn hấp dẫn bất cứ khi nào bạn muốn. Mỗi chỗ ngồi có một khu vực ăn uống lớn tiêu chuẩn 5 sao.

Bốn đầu bếp bậc thầy đã được lựa chọn để chế biến những món ăn độc đáo và đa dạng phục vụ hành khách hạng nhất và hạng thương gia. Họ đã cùng nhau dành hàng tháng để thử nghiệm và chế biến các món ăn ngon đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách.

Chúng tôi cung cấp nhiều món ăn hấp dẫn phù hợp với khẩu vị và kích thích các giác quan của bạn. Chúng tôi hiểu rằng thực phẩm là về niềm vui, sự thưởng thức và chia sẻ, đó là lý do tại sao tất cả các bữa ăn và món tráng miệng của chúng tôi đều tập trung vào chất lượng và sự tươi mát của các nguyên liệu. Dùng bữa trong một không gian rộng rãi, chỗ ngồi thoải mái, với các món ăn hấp dẫn từ món món khai vị cho tới món chính.

Ngoài ra, chúng tôi cung cấp các loại đồ uống có thể thưởng thức như một món khai vị hoặc dùng trong bữa ăn. Hành khách có thể thưởng thức một ly Mocktails, nước ép trái cây trong bữa ăn, cà phê hoặc trà phục vụ sau mỗi bữa ăn.
Chúng tôi cũng cung cấp các thực đơn dành cho những người ăn kiêng. Xin vui lòng yêu cầu trước khi bay.

Mỗi hành khách có thể mang theo 1 con chim ưng và tối đa 6 con chim trên cabin.

Mỗi hành khách có thể mang theo 1 con chó trên cabin.

Không có giới hạn về số lượng vật nuôi theo đường hành lý ký gửi, tuy nhiên có thể có giới hạn về trọng lượng và không gian tùy vào từng loại máy bay.

- Các chuyến bay tới và đi từ Brazil: hành khách hạng nhất, hạng thương gia và hạng phổ thông có thể mang 2 kiện hành lý, mỗi kiện không vượt quá 32kg và số đo ba chiếu không vượt quá 158cm (62in).

- Các chuyến bay Brazil – Argentina: hành khách hạng nhất, hạng thương gia, hạng phổ thông có thể mang 2 kiện hành lý, mỗi kiện không quá 23kg (50lb) và kích thước tối đa không quá 158cm (62in).

- Tất cả các chuyến bay khác đến và đi từ Argentina, Canada và Mỹ: Hành khách hạng nhất và hạng thương gia được mang 2 kiện hành lý, mỗi kiện không quá 32kg (70lb) và kích thước tối đa 158cm (62in), hạng phổ thông được mang 2 kiện hành lý, mỗi kiện không quá 23kg (50lb) và kích thước tối đa 158cm (62in).

Các chuyến bay đến và đi từ các điểm khác: hành khách khoang hạng nhất có thể mang 50kg (110lb) và kích thước tối đa 406cm (160in), hạng thương gia 40kg (88lb)và kích thước tối đa 406cm (160in), hạng phổ thông 30g (66lb) và kích thước tối đa 406cm (160in).
• Kích thước tối đa: Dài + Rộng + Cao
• Hành lý cho phép có thể khác nhau tùy theo chặng bay và hạng ghế. Vui lòng kiểm tra quy định về hành lý được in trên vé của hành khách.
• Phí hành lý quá cước có thể áp dụng nếu hành lý của hành khách vượt quá trọng lượng và / hoặc số lượng cho phép. Vui lòng liên lạc với đại lý của Qatar Airways tại nơi bạn ở để biết thêm thông tin.
• Một kiện hành lý ký gửi trọng lượng không quá 32h (70lb). Bất kỳ kiện hành lý nào trọng lượng quá 32kg (70lb) đều phải được chia nhỏ thành các kiện có trọng lượng dưới 32kg (70lb).

Hành lý được phép trên các chuyến bay liên danh và nối chuyến
Nếu hành khách đặt một hành trình bay của Qatar Airways, trong đó có chặng bay với liên danh được khai thác bởi một hãng hàng không khác chẳng hạn như Cathay Pacific, thì lượng hành lý hành khách được mang theo có thể ít hơn. Hành lý được mang theo trên chuyến bay liên danh đươc áp dụng theo quy định của các hãng vận chuyển chính trong Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA).

Trong trường hợp chuyến bay liên danh hoặc nối chuyến là một phần của hành trình mà điểm dừng cuối cùng là ở Mỹ hoặc Canada, lượng hành lý được phép mang theo và phí hành lý được áp dụng từ khi bắt hành trình đến khi kết thúc hành trình không thay đổi.

Các quy định về hành lý trên chuyến bay nối chuyến tại Canada có hiệu lực cho tất cả các vé đã xuất vào / sau ngày 01 tháng tư năm 2015.

Nếu hành khách đang đặt một hành trình bao gồm một chuyến bay liên danh với hãng khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận lượng hành lý hành khách được phép mang theo.

Trong chuyến bay của Qatar Airways, hành khách hạng nhất và hạng thương gia có thể mang hai kiện hành lý, tổng trọng lượng không vượt quá15kg (33lb), hành khách hạng phổ thông có thể mang lại một kiện hành lý, trọng lượng không vượt quá 7 kg (15lb).

• Kích thước tối đa của hành lý xách tay là 50x37x25cm (20x15x10in)

• Ngoài trợ cấp hành lý xách tay của bạn, bạn cũng có thể mang các vật dụng cá nhân như một phụ nữ túi xách hoặc một chiếc cặp nhỏ, một chiếc áo khoác, áo choàng hoặc chăn, một chiếc ô, một cặp nạng hay đi bộ thanh, một máy ảnh nhỏ hoặc ống nhòm, hạn chế đọc tài liệu, giỏ đựng của một trẻ sơ sinh, và các mặt hàng miễn thuế mua vào ngày bay của bạn. Ngoài hành lý xách tay, hành khách có thể mang theo những vật dụng cá nhân như 1 túi xách phụ nữ, 1 chiếc cặp nhỏ, 1 chiếc áo khoác, áo choàng hoặc chăn, một chiếc ô, gậy chống, máy ảnh nhỏ hoặc ống nhóm, giỏ đựng đồ của trẻ sơ sinh, hàng hóa miễn thuế mua vào ngày bay sẽ được mang theo mà không tính vào quy định trên.

• Máy tính xách tay, túi đựng máy tính phải phù hợp với tiêu chuẩn hành lý xách tay.

Hành khách có thể mang chất lỏng, gel, bột nhão, và bình xịt đựng trong chai, lọ hoặc bình không quá 100ml (3.4oz) trong hành lý xách tay của bạn. Bình chứa chất lỏng quá 100ml không được chấp nhận cả trong trường hợp bình không đựng đầy chất lỏng. Tất cả chai, lọ bình đựng chất lỏng phải được để gọn trong một túi nhựa trong suốt kích thước không quá 20x20cm (8x8in), miệng túi có thể mở ra đóng lại được.

Hành khách phải xuất trình túi đựng chất lỏng cho nhân viên an ninh để kiểm tra. Đồ ăn cho trẻ sơ sinh và thuốc chữa bệnh được phép mang lên máy bay. Tuy nhiên, hành khách có thể được yêu cầu phải xuất trình đơn thuốc kèm theo loại thuốc hành khách mang lên máy bay.

Theo quy định của Cục An Toàn Giao Thông Hoa Kỳ (TSA), tất cả các thiết bị điện tử hành khách mang sang Mỹ phải được sạc đầy trước khi chuyến bay cất cánh.

Hành khách phải bật các thiết bị điện tử tại cửa kiểm tra an ninh để chứng minh chúng không phải là một loại bom trá hình, vì vậy chúng tôi khuyên hành khách nên mang theo bộ sạc cho các thiết bị điện tử trong hành lý xách tay của mình.

Lưu ý rằng các thiết bị điện tử bị hỏng không được phép mang lên máy bay.

- Thiết bị lặn: Bình không khí/ khí nén phải được xả hết khí trước mang lên máy bay. Đèn pin lặn hoặc dao phải được đóng gói một cách cẩn thân.

- Xe đạp: Xe đạp có thể được vận chuyển như hành lý ký gửi hoặc hàng hóa. Chúng phải được đóng gói đúng cách trong hộp đựng xe. Lốp xe đã xì hơi, bàn đạp đã tháo rời, tay lái cố định song song với khung xe.

- Dụng cụ câu cá: cần câu, lưới, hộp mồi và các dụng cụ khác phải được vận chuyển theo đường hàng hóa hoặc hành lý ký gửi. Tất cả phải được đóng gói theo quy định.

- Dụng cụ chơi golf: túi golf và bộ dụng cụ chơi golf phải được vận chuyển theo đường hàng hóa hoặc hành lý ký gửi .

- Nhạc cụ: Nhạc cụ có thể được mang lên cabin nhưng hành khách phải mua chỗ ngồi để nhạc cụ đó. Trọng lượng tối đa là 75 kg và chiếu dài tối đa là 120cm.

- Xe lăn: Qatar Airways cung cấp dịch vụ xe lăn trên tất cả các loại máy bay thân rộng của hãng (A330, A340 và B777). Xe lăn của hành khách mang lên may bay không bị tính phí và không tính vào tổng trọng lượng hành lý miễn cước.

Đối với hành lý đặc biệt bao gồm: xe đạp, dụng cụ chơi golf, dụng cụ trượt tuyết, dụng cụ lướt sóng, thuyền kayak, dụng cụ lặn, dụng cụ câu cá, dụng cụ leo núi:
- Trên chuyến bay tới/ đi từ Argentina, Canada và Mỹ: hành khách hạng phổ thông có thể mang 1 kiện hành ký trọng lượng không quá 23kg, hành khách hạng nhất và hạng thương gia có thể mang 1 kiện hành lý trọng lượng không quá 32kg.
- Trên các chuyến bay tới/ đi từ Brazil: hành khách hạng phổ thông, hạng nhất và hạng thương gia có thể mang 1 kiện hành lý không quá 32kg.
- Trên các chuyến bay tới/ đi từ các địa điểm khác : hành khách hạng phổ thông, thương gia và hạng nhất có thể mang 10kg hành lý.
Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ được mang thêm 1 dụng cụ thể thao.

Hành khách phải thông báo và xuất trình giấy phép sử dụng cho Qatar Airways trước khi vận chuyển vũ khí và đạn dược theo đường hàng hóa hoặc hành lý ký gủi. Giấy phép nhập khẩu và xuất khẩu phải được xuất trình trước chuyến bay. Tất cả các vũ khí phải được tháo rời và đóng gói một cách an toàn. Đạn thể thao (Div 1.4S, UN 0012 hoặc UN 0014) với trọng lương tối đa 5kg/ hành khách.

Qatar Airways cho phép hành khách cần sự hỗ trợ của xe lăn mang 1 chiếc xe lăn không tính phí theo đường ký gửi.

Hành khách cần sự hỗ trợ của xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ di chuyển bằng pin cần thông báo trước cho văn phòng của Qatar Airways tại địa phương về loại xe lăn dự định sẽ được vận chuyển để tránh bất kỳ sự bất tiện nào trong cuộc hành trình.

Việc vận chuyển xe lăn có động cơ tức là xe lăn sử dụng pin khô hoặc pin ướt phải được sự chấp thuận của hãng hàng không vì nó liên quan tới các biện pháp đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển bằng máy bay. Pin ướt, do có hàm lượng axit ăn mòn sẽ được yêu cầu ngắt kết nối, tháo pin ra khỏi xe và đóng gói vào hộp chuyên dụng nếu thấy cần thiết.

Nếu các hãng hàng không khác cũng tham gia vào cuộc hành trình, chúng tôi khuyên hành khách nên thông báo cho các hãng hàng không tương ứng tại thời điểm đặt vé.