TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

- Các chuyến bay nội địa Hàn Quốc: Từ 30 đến 48 giờ trước khi khởi hành chuyến bay.
- Các chuyến bay quốc tế: Từ 328 ngày đến 48 giờ trước khi khởi hành chuyến bay.

- Xem giá vé giảm giá đặc biệt và khuyến mại được cung cấp qua website, web điện thoại và ứng dụng. Kiểm tra để biết giá vé có giá trị vào ngày hành khách lựa chọn.
- Lợi ích giảm giá vé trực tuyến:
- Xem sắp xếp chỗ ngồi và giá thấp nhất cho chuyến bay vào ngày hành khách chọn và cộng/ trừ 3 ngày kể từ ngày đó trên một trang duy nhất.
- Vé máy bay có thể được xuất trên trang web hoặc điện thoại để tiết kiệm thời gian của hành khách và hành khách có thể tích lũy dặm Asiana Airlines.
- Xem đặt vé trực tuyến.

Có. Nếu đặt vé tại AloTrip, hành khách có thể liên hệ với chúng tôi dễ dàng và nhanh chóng ngay trên trang web. Nếu đặt vé tại Asiana, hành khách có thể mất nhiều thời gian hơn để tìm kiếm số điện thoại liên hệ và sau đó đặt vé.

- Nếu đặt vé máy bay với AloTrip, hành khách nên liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin và được hướng dẫn.
- Nếu đặt vé với OZ, việc đặt vé trên chuyến bay liên danh có thể được thực hiện tại Trung tâm vé Asiana Airlines (82-2-2669-8000), trang web, điện thoại và ứng dụng.

Hành khách trên các chuyến bay của Asiana Airlines có thể lựa chọn chỗ ngồi trước bằng cách sử dụng dịch vụ đặt chỗ trước. Hành khách đã hoàn tất việc lựa chọn chỗ ngồi trước có thể nhận được thẻ lên may bay cho chỗ ngồi đã đặt.

- Chỗ ngồi hành khách đã đặt có thể bị thay đổi mà không thông báo trước khi được yêu cầu bởi các lý do như điều kiện sân bay và thay đổi chuyến bay.
- Chỗ ngồi hành khách đã đặt có thể bị hủy nếu không hoàn thành thủ tục check-in vào ngày khởi hành. (Chuyến bay nội địa: 20 phút/ chuyến bay quốc tế: 70 phút trước giờ khởi hành).

Nếu đặt vé tại AloTrip, hành khách sẽ nhận được email thông báo về chuyến bay thay đổi. Nếu đặt vé tại website chính thức của Asiana, họ sẽ liên hệ với hành khách để thông báo.

Theo quy định của hầu hết các hãng hàng không, trẻ em vẫn được phép mang theo hành lý xách tay tối đa từ 5 - 7KG. Tùy thuộc vào từng hãng hàng không, mức hành lý ký gửi được quy định cho vé trẻ em là khác nhau.

Chào bạn,
Bạn nên liên hệ sớm nhất với hãng hàng không để chắc chắn rằng họ có đủ xe đẩy và nôi em bé cho trường hợp của bạn. Trong trường hợp hãng hàng không không thể hỗ trợ bạn vấn đề này, bạn có thể mang theo xe đẩy và nôi em bé của bạn và đặt chúng trong kiện hành lý ký gửi. Tất nhiên, bạn sẽ được cung cấp 1 dây an toàn dành cho em bé miễn phí.

Với hạng vé phổ thông siêu tiết kiệm, bạn vẫn có thể thay đổi ngày giờ bay. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với đại lý bán vé hoặc hãng hàng không mà bạn đặt vé để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.