TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tiêu chuẩn hành lý ký gửi của Vietnam Airlines từ Việt Nam tới Singapore thuộc hành trình bay trong Châu Á, nên hạng Thương gia được ký gửi 30kg, hạng Phổ thông 20kg, và Em bé 10kg. Nếu Vietnam Airlines là hãng khai thác chặng bay xuyên Thái Bình dương/Đại Tây dương, tiêu chuẩn hành lý ký gửi là 23kg/hành khách. Tiêu chuẩn hành lý ký gửi khác nhau tuỳ thuộc của quy định của mỗi hãng hàng không. Hành khách cần tìm hiểu kỹ quy định của từng hãng.

Mỗi hành khách chỉ được phép mang 1 bó hoa mai, đào dưới dạng hành lý ký́ gửi và không được tính vào hành lý miễn cước. Cành đào, mai phải được buộc thành bó, có bao bọc ngoài. Kích thước ba chiều không vượt quá 150 x 40 x 40cm.

Hành khách sẽ trả phí vận chuyển mai, đào theo dạng hành lý kí gửi tại sân bay trước giờ khởi hành. Đối với các hành trình ngắn như Hà Nội và TP HCM đi Đà Nẵng/Huế (và ngược lại); TP HCM đi Nha Trang/ Cần Thơ/Đà Lạt/Cam Ranh/Quy Nhơn/Ban Mê Thuột (và ngược lại), Hà Nội – Vinh (và ngược lại)… có mức phí vận chuyển là 275.000đ. Các hành trình dài như: Hà Nội đi Nha Trang/Buôn Ma Thuột/Đà Lạt/Phú Quốc…và TP HCM đi Hải Phòng/Vinh/Thanh Hóa… có mức phí 440.000đ. Mức phí này có bao gồm VAT.

VNA chỉ chấp nhận vận chuyển mai, đào trên các chuyến bay khai thác bằng loại máy bay: Boeing 777, Airbus A330, Airbus A321. Mỗi chuyến bay của Vietnam Airlines chỉ vận chuyến tối đa 30 bó đào, mai.

VN Airlines qui định hành lý ký gửi trong chuyến bay quốc tế như sau:

- Hành trình trong Châu Á: hạng Thương gia 30kg, hạng Phổ thông 20kg, và em bé 10kg. Trừ hành trình bay giữa Việt Nam và Nhật Bản, Nhật Bản và Châu Á/Úc bay qua Việt Nam thì tiêu chuẩn lần lượt là 60kg, 40kg, và 10kg.
- Hành trình Việt Nam - châu Âu/Trung Đông/châu Phi/Úc/Niu-Di-Lân: hạng Thương gia 40kg, hạng Phổ thông đặc biệt 40kg, hạng Phổ thông 30kg và em bé 10kg.
- Hành trình Việt Nam - Châu Mỹ: hạng Thương gia 23kg (tối đa 2 kiện), hạng Phổ thông 23kg (tối đa 2 kiện), và em bé 23kg (tối đa 1 kiện + 1 xe đẩy).

- Các vật dụng dễ vỡ như các sản phẩm thuỷ tinh, chai đựng rượu...

- Những vật phẩm tươi sống dễ hư hỏng: Thực phẩm tươi và đông lạnh, các loại thực vật, các loại đồ ăn trẻ em như hoa, quả và các loại rau lá; Các loại hoa và lá được cắt rời khỏi thân. Những vật phẩm tươi sống phải đảm bảo được đóng gói ngay và bao bì đóng gói phải đảm bảo chắc chắn để tránh gây thiệt hại đến những hành lý khác.

- Đối với những đồ tươi sống khác (như trái sầu riêng, các loại mắm, tôm...) có đặc tính gây mùi khó chịu sẽ không được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Trường hợp những vật phẩm này được bao gói kỹ càng không thể toả mùi sang những hành lý bên cạnh thì có thể được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi với giới hạn tối đa 03 lít hoặc 03 kg nước mắm/chất lỏng có mùi khác và/hoặc 05 kg trái sầu riêng /đồ có mùi khác.

- Thiết bị điện tử như: Máy quay phim, máy ảnh, máy tính, điện thoại, laptop hoặc các thiết bị điện tử tương đương.

- Các vận phẩm có giá trị: Tiền bạc, đồ trang sức, kim loại quý, phiếu chứng khoán hoặc những giấy tờ tài liệu có giá trị, văn bản thương mại, đàm phán, tác phẩm nghệ thuật hay các mẫu vật khác.

- Các vật chất khác bị hạn chế vận chuyển theo các quy định hiện hành của các quốc gia và lãnh thổ mà tàu bay bay đi, bay đến hoặc bay qua.

Các vật dụng dễ vỡ như các sản phẩm thuỷ tinh, chai đựng rượu.v.v... không được Vietnam Airline chấp nhận vận chuyển như hành lý ký gửi. Tuy nhiên, nếu hành khách yêu cầu được vận chuyển những vật dụng dễ vỡ này theo đường hành lý ký gửi vì kích cỡ của nó không phù hợp để mang lên máy bay và việc từ chối vận chuyển như hành lý ký gửi sẽ gây rất nhiều khó khăn cho hành khách thì hãng sẽ chấp nhận vận chuyển với điều kiện hành khách phải chịu mọi sự rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Những vật phẩm sau đây có thể được coi là đồ tươi sống dễ hư hỏng:

- Thực phẩm tươi và đông lạnh như hoa quả, rau, thịt, cá, và bánh mỳ các loại.
- Các loại thực vật và các loại đồ ăn trẻ em như hoa, quả và các loại rau lá.
- Các loại hoa và lá được cắt rời khỏi thân

Những vật phẩm tươi sống dễ hư hỏng không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Trong một số trường hợp những vật phẩm này có thể được chấp nhận chuyên chở dưới dạng hành lý ký gửi và hành khách phải chịu mọi rủi ro về các thiệt hại có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển. Những vật phẩm tươi sống phải đảm bảo được đóng gói ngay và bao bì đóng gói phải đảm bảo chắc chắn để tránh gây thiệt hại đến những hành lý khác. Vietnam Airlines sẽ không hoàn lại tiền hành lý quá cước và tiền bồi thường cho những vật phẩm tươi sống này trong trường hợp bị thu giữ theo qui định về kiểm dịch tại sân bay đi hoặc sân bay đến.

Đối với những đồ tươi sống khác (như trái sầu riêng, các loại mắm, tôm...) có đặc tính gây mùi khó chịu sẽ không được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Trường hợp những vật phẩm này được bao gói kỹ càng không thể toả mùi sang những hành lý bên cạnh thì có thể được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

Mỗi hành khách chỉ được phép mang không quá 1 lít chất lỏng theo người và hành lý xách tay lên máy bay. Ngoại trừ các chất lỏng, gel và các loại bình phun bao gồm thuốc chữa bệnh, thức ăn hay sữa cho trẻ sơ sinh, đồ ăn kiêng đặc biệt phục vụ chữa bệnh, hay các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế trên sân bay hay mua trên máy bay. Tất cả các chất lỏng đều phải đựng trong chai, bình thủy tinh, lọ có dung tích không quá 100ml và phải được đóng kín hoàn toàn; Tất cả chai, lọ, bình đựng chất lỏng của một hành khách phải để gọn trong một túi nhựa trong suốt. Mỗi hành khách chỉ được mang một túi nhựa đựng chất lỏng.

Thuốc chữa bệnh phải kèm theo đơn thuốc trong đó ghi rõ họ tên, địa chỉ của người kê đơn thuốc hay bác sĩ, họ tên, địa chỉ của hành khách. Sữa, thức ăn dành cho trẻ sơ sinh phải có trẻ sơ sinh đi cùng khi lên máy bay. Các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế trên sân bay hay mua trên máy bay được miễn giới hạn theo quy định trên, và phải dược đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định, bên trong có biên lai/hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.

Đối với hành trình trong Châu Á, hành khách trên Vietnam Airlines được ký gửi 30kg, riêng hành trình giữa Nhật Bản-Việt Nam, hoặc Nhật Bản và Châu Á/Úc đi qua Việt nam là 60kg.

Đối với hành trình tới các nước trong châu Âu/Trung Đông/châu Phi/Úc/New Zealand, hành khách được ký gửi 40kg trên chuyến bay của VNA.

Đối với hành trình tới các nước trong châu Mỹ, hành khách được ký gửi tối đa 2 kiện, mỗi kiện 23kg với tổng kích thước 3 chiều không quá 158cm (62in).