TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Hành lý hạn chế
Pin Lithium dùng cho các thiết bị điện tử, bình oxy hoặc không khí, khí ga, xi lanh, bình ga nhỏ, đồ uống có cồn, Bình xịt aerosol, thuốc hoặc đồ vệ sinh không chứa phóng xạ, đèn sử dụng năng lượng, các loại nhiên liệu, nhiên liệu dự trữ…
Hành lý hạn chế
Vũ khí sốc điện (ví dụ như tasers) chứa hàng nguy hiểm như thuốc nổ, các loại khí nén, pin lithium…
Các loạicặp an toàn, hộp tiền, túi tiền… kết hợp hàng hóa nguy hiểm, chẳng hạn như pin lithium và / hoặc vật liệu bắn pháo hoa.
Hành lý xách tay
Chúng tôi có thể từ chối vận chuyển hành lý xách tay và yêu cầu hành khách ký gửi nếu số lượng, trọng lượng và kích thước vượt quá quy định ở trên.
Nhìn chung, quy định về hành lý xách tay của Cambodia Air được quy định theo tiêu chuẩn quốc tế Nếu hành khác có chuyến bay nối chuyến với các hãng hàng không khác, hành khách nên liên hệ với các hãng hàng không trước để biết thêm thông tin về quy định của họ và phải tuân theo chính sách và quy định của các hãng đó.
Hành lý xách tay
• Một túi xách tay, một ví của phụ nữ hay cặp sách… những vật dụng này không được ở dạng đóng gói thành kiện nếu không sẽ được tính như một kiện hành lý.
• Một áo khoác, chăn hoặc khăn quàng, một ô hoặc một ba toong (trừ loại gậy hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại)
• Một số lượng sách vừa phải và dụng cụ đọc.
• Đồ ăn của trẻ em để dùng trên máy bay, giỏ đựng đồ cho trẻ sơ sinh hoặc nôi trẻ em.
• Nôi trẻ em.
• Xe đẩy tay gấp lại được.
• Một đôi nạng gỗ, các đồ chân, tay giả.
• Một chiếc xe lăn có thể đóng mở được
Hành lý ký gửi
Tất cả các vật dụng trong hành lý của hành khách cần được đóng gói an toàn và đúng quy cách. Hành khách không nên đóng gói đồ cáo giá trị, thuốc hoặc tài liệu quan trọng trong hành lý ký gửi. Hành khách phải đảm bảo hành lý ký gửi được dán nhãn ghi đầy đủ tên, địa chỉ và thông tin liên lạc của mình. Hành khách nên khóa hành lý ký gửi của mình cẩn thận. Tuy nhiên, tại các sân bay, các nhận viên hải quan có thể yêu cầu hành khách mở hành lý để kiểm tra. Trong trường hợp hành lý của hành khách bị khóa và hành khách không có mặt ở sân bay vào thời gian đó, khi cần thiết, nhân viên an ninh của chúng tôi có thể phá khóa.
Nếu hành khách sử dụng dịch vụ đóng gói hành lý được cung cấp tại một số sân bay, bạn sẽ có thêm thời gian để hoàn tất quá trình này trước khi check-in tại quầy. Nếu nhà vận chuyển, chính phủ, nhân viên hải quan hoặc đối tác của họ yêu cầu mở hành lý để kiểm tra, nó sẽ không được thay thế.
Hành lý xách tay
Hành lý tính cước
Hành lý tính cước
Đối với chuyến bay nội địa: Siem Reap - Phnom Penh là 2.2USD/kg, Sihanoukville – Siem Reap/ Phnom Penh là 2.2USD/kg
Đối với chuyến bay quốc tế:
- Khu vực 1: Campuchia, Việt Nam, Lào, Myanmar, Thai Lan
- Khu vực 2: TC 3(ngoại trừ khu vực 1)
- Từ khu vực 1 đến khu vực 1 và ngược lại: 5USD/kg
- Từ khu vực 1 đến khu vực 2 và ngược lại: 10USD/kg
- Từ khu vực 2 đến khu vực 2 và ngược lại: 20USD/kg
Hành lý ký gửi
Hành lý xách tay