TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Hành lý miễn cước cho trẻ sơ sinh:
- Hành lý xách tay: Trẻ sơ sinh ở tất cả các hạng có thể mang theo 1 kiện hành lý xách tay không quá 10kg (22lb) hoặc 50x37x25cm.
- Hành lý ký gửi: Trẻ sơ sing ở tất cả các hạng trên chuyến bay đến/ đi từ Argentina, Canada và Mỹ có thể mang 1 kiện hành lý ký gửi, trọng lượng không quá 23kg (50lb), trên các chuyến bay đến/ đi từ Brazil có thể mang 1 kiện hành lý trọng lượng không quá 32kg (70lb), trên các chuyến bay đến/ đi từ các địa điểm khác có thể mang 10kg (22lb) hành lý, kích thước 3 chiều không quá 115cm.

Hành khách không thể mang thú nuôi trong suốt hành trình. Tuy nhiên, trong suốt hành trình nối chuyến tại Doha, nhân viên mặt đất của chúng tôi chắc chắn sẽ:
• Cho thú nuôi ra khỏi lồng để đi lại
• Kiểm tra các dấu hiệu ốm hoặc mệt mỏi
• Vệ sinh sạch sẽ lồng
• Cho chó ra đi lại
• Cung cấp lồng to và thoái mái hơn cho thú nuôi trong quá trình nối chuyến
• Thức ăn (nếu hành khách chuẩn bị trước) sẽ được cho ăn 3-4 giờ/ lần và 2 tiếng trước khi khởi hành.
• Nước được thay đổi mỗi giờ

Động vật không được phép mang lên máy bay ngoại trừ chim ưng và chó hỗ trợ hành khách khuyết tật trên các chặng bay cụ thể.

Những chú chó phục vụ được đào tạo để trợ giúp giảm nhẹ khuyết tật được phép vận chuyển miễn phí trên khoang hành khách của các chuyến bay đi/ đến từ Mỹ, Canada, Châu Âu, Thụy Sĩ, Na Uy và Georgia.

Trên tất cả các chuyến bay khác, những chú chó phục vụ sẽ được vận chuyển miễn phí theo đường ký gửi.

Nếu hành khách muốn mang theo 1 chú chó hỗ trợ, hành khách phải:
• Thông báo cho Qatar Airways ít nhất 48 tiếng trước khi khởi hành.
• Làm thủ tục check-in ít nhất 2 tiếng (3 tiếng đối với các chuyến bay khởi hành từ Mỹ) trước khi khởi hành.
• Hành khách phải cung cấp bằng chứng về thời gian yêu cầu dịch vụ hoặc thời gian check-in tại sân bay để chứng minh chú chó đi cùng sẽ không cần đi vệ sinh trong suốt chuyến bay hoặc hành khách có thể đảm bảo chất thải của nó sẽ không tạo ra bất kỳ vấn đề gì về sức khỏe cũng như vệ sinh môi trường trên chuyến bay.
• Hành khách phải mang theo các loại giấy thấm nào hoặc các vật dụng cần thiết vì mục đích này. Chúng tôi khuyến khích hành khách nên cho chúng tập luyện và hạn chế lượng chất lỏng chúng uống trước khi lên máy bay.
• Chúng tôi khuyên hành khách nên sử dụng đai an toàn cho chúng khi cất cánh và hạ cánh hoặc bất cứ khi nào cần thắt dây an toàn.
• Nếu hành khách đi cùng 1 chú chó hỗ trợ, ngoài những yêu cầu trên, hành khách cần cung cấp giấy chứng nhận sức khỏe được cấp bởi 1 chuyên gia tâm lý. Giấy chứng nhận phải in sẵn phần đầu, được đóng dấu ở đầu và không quá 1 năm kể từ ngày chuẩn bị bay.
• Nếu chó hỗ trợ của hành khách có chỗ ngồi ở chỗ hành khách, chúng tôi sẽ chuyển sang 1 chỗ ngồi khác nếu nó có trên máy bay. Tuy nhiên, chó hỗ trợ không thể ngồi ở nơi có thể gây cản trở lối đi hoặc khu vực cửa thoát hiểm hoặc ảnh hưởng tới không gian phía trước của hành khách ngồi cạnh.

Đối với hành trình tới Canada, hành khách cần tuân theo các yêu cầu dưới đây:
• Chó hỗ trợ dịch vụ cần được thắt đai bảo hiểm để dẫn đường cho hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính.
• Chó hỗ trợ sẽ được phép đi cùng hành khách vào cabin, nhưng sẽ không được phép để chiếm một chỗ ngồi.

Hành khách chịu trách nhiệm cung cấp đủ thức ăn và nước uống cho vật nuôi trong chuyến đi. Tuy nhiên, nếu hành trình của hành khách bao gồm 1 chuyến bay nối chuyến tại Doha, nhân viên mặt đất của chúng tôi sẽ chăm sóc thú nuôi của bạn và cung cấp nước sạch cho chúng.

Vì lý do an toàn của vật nuôi, Qatar Airways không chấp nhận vật các giống chó, mèo không thể duy trì nhiệt độ cơ thể bình thường và do đó dễ bị tăng nguy cơ đột quỵ. Chúng bao gồm:

• Mèo: Miến Điện, Exotic, Himalaya, Ba Tư
• Chó: (chủ yếu là các giống thuần chủng): American Saffordshire Terrier, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffin, Bull Mastiff, Bull Terrier, Pug Trung Quốc, Chow Chow, English Bulldog, King Charles Spaniel, Bulldog Pháp, Lhasa Aspro, chó nhật, chó Bắc kinh , Pug, Shar-Pei, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier, Tibetan Spaniel, American Bull dog, Pitt Bull Terrier. (Lưu ý danh sách có thể thay đổi).

Lưu ý: Đối với việc vận chuyển chó và mèo, chúng tôi đề nghị hành khách phải có được một giấy chứng nhận thú y xác nhận rằng vật nuôi của mình không thuộc nhóm trên.

Chúng tôi sẽ không chấp nhận:
• Động vật linh trưởng được dùng cho mục đích nghiên cứu
• Vật nuôi nhỏ hơn 8 tuần tuổi
• Vật nuôi không khỏe mạnh
• Vật nuôi đang cho con bú – chỉ được phép vận chuyển nếu có giấy chứng nhận thú y xác nhận rằng cả mẹ và con đủ sức khỏe để vận chuyển bằng đường không.
• Chó hoặc mèo đang mang thai trên 6 tuần – chỉ được chấp nhận vận chuyển nếu có giấy chứng nhận thú y rằng các động vật có phù hợp để đi du lịch và không có nguy cơ sinh con trong cuộc hành trình
• Động vật gặm nhấm như chuột, và thỏ không được phép vận chuyển như hành lý quá cước. Động vật đó phải được vận chuyển theo đường hàng hóa.

Vì lí do an toàn và thoái mái cho con vật, chúng tôi khuyên khách hàng nên vận chuyển chúng theo đường hàng hóa trong những tháng nóng (tháng 5 tới tháng 10).

Những con vật vô hại, chó thuần, mèo, chim và có thể được vận chuyển như hành lý quá cước trên cùng chuyến bay. Tất cả các động vật khác phải được vận chuyển theo đường hàng hóa.

Đối với các chuyến bay nối chuyến của Qatar Airways và một hãng hàng không khác, vật nuôi phải được vận chuyển riêng theo đường hàng hóa và sẽ không được chấp nhận là hành lý quá cước.

Việc vận chuyển vật nuôi phụ thuộc vào quy định của từng quốc gia. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về vận chuyển vật nuôi trên chuyến bay.

Theo quy định quốc tế, để đảm bảo an toàn cho hành khách, có một số vật dụng bị hạn chế mang lên cabin máy bay.

Những vật dụng có thể gây thương tích hoặc đe dọa đến sự an toàn của hành khách khác chỉ có thể được vận chuyển theo đường ký gửi và không được phép mang lên máy bay. Những vật dụng này cần được đóng gói cẩn thận như hành lý ký gửi theo quy định về hành lý nguy hiểm của IATA và những quốc gia có liên quan.

Các vật dụng bị hạn chế:
- Súng, súng cầm tay và các thiết bị có thể nhả đạn bao gồm súng đồ chơi, đồ cổ và các mô hình: súng lục, các bộ phận của súng, súng nén khí và súng CO2, súng phóng lao, súng bắn pháo sáng…
- Các vật có đầu nhọn và sắc cạnh: dao, kéo, rìu, kẹp đá, lưỡi dao cạo, thiết bị quân sự.
- Dụng cụ lao động: xà beng, khoan, tua vít, cưa, súng bắn bu-long, súng bắn đinh, đèn hàn
- Dụng cụ cùn: bóng chày, gậy bóng chày, gậy golf, dùi cui, gậy khúc côn cầu.
- Vật liệu nổ và thiết bị dễ cháy (bao gồm cả mô hình): Pháo hoa, đạn dược, nhiên liệu.
- Chất lỏng, Bình xịt aerosol, Gel (LAGs) không đáp ứng các tiêu chuẩn cho phép.

Những hàng hóa nguy hiểm được được phân loại thành những vật dụng hoặc những chất có thể gây hại cho sức khỏe và an toàn của hành khách. Việc vận chuyển các loại hàng hóa này được điều chỉnh theo Quy định Hàng Không Dân Dụng và chúng dần không được cho phép mang lên máy bay hoặc ký gửi với một số trường hợp ngoại lệ.

Nhìn vào bảng bên dưới để biết hàng hóa nào được xếp vào loại nguy hiểm, hàng hóa nào được chấp nhận vận chuyển và hàng hóa nào cần phải khai báo tại sân bay.

Các vật dụng được phép mang trong hành lý ký gửi bao gồm:
- Các chất ăn mòn: thủy ngân, axit, kiềm và pin ướt. Các chất lây nhiễm như vi khuẩn, virus –thuốc độc như thuốc trừ sâu, thuốc diệt cỏ dại, thạch tín và xianua. Vật liệu phóng xạ.
- Vật liệu oxy hóa & peroxit hữu cơ: Các chất tẩy trắng và dung dịch oxy già.
- Khí nén (chất làm lạnh sâu, chất dễ cháy, không bắt lửa và độc): Butan, oxy, propane và bình lặn khí.
- Chất lỏng dễ cháy và các chất rắn: sơn, chất lỏng nhẹ hơn khí, các loại diêm
- Chất nổ: Pháo hoa, pháo, đạn dược và vũ khí.
- Thuốc và đồ dùng vệ sinh cá nhân với số lượng nhỏ có thể được mang theo.
- Đạn thể thao trọng lượng tối đa 5kg có thể vận chuyển trong hành lý ký gửi nếu được đóng gói an toàn. Vui lòng liên hệ với đại lý của Qatar Airways tại nơi bạn sinh sống để biết thêm thông tin chi tiết.
- Các loại diêm an toàn có thể mang theo người.

Pin Lithium có được chấp nhận vận chuyển trên máy bay hay không còn phụ thuộc vào cấu tạo và lượng điện năng tiêu thụ (Wh) đối với pin có thể sạc lại được và pin không thể sạc lại đươc.

Các thiết bị đầu cuối của pin dự trữ phải được bảo vệ tránh đoản mạch, đóng gói trong bao bì ban đầu hoặc gắn chặt trên thiết bị hoặc để trong từng túi nhựa riêng biệt.

Pin dự phống không được để trong hành lý ký gửi.

Pin chứa trong các thiết bị như máy tính xách tay, máy ảnh, điện thoại di động, vv phải được tắt và có các biện pháp để đảm bảo rằng chúng không thể vô tình bị kích hoạt khi được đặt trong hành lý ký gửi.